Du tar ofte en kort økt på telefonen mens du venter på bussen, og da er det lett å trykke for raskt gjennom registreringen. Det vanligste feilgrepet er å hoppe over bekreftelsen av e-post og identitet, slik at uttaket senere stopper opp. Ta deg derfor tid til å fullføre hvert steg nedenfor før du setter i gang.
Opprette kontoen din
Registreringen består av noen få skjermbilder, men hvert felt må fylles ut nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Følg denne rekkefølgen:
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet. Trykk på knappen for ny konto, og velg e-post og passord. Bruk en adresse du har tilgang til hele døgnet.
- Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig som på førerkortet eller passet. Små avvik i stavemåten kan føre til at identitetskontrollen senere mislykkes.
- Velg land og valuta. Valutaen kan ikke endres etter at kontoen er opprettet, så sjekk at du velger riktig.
- Godta vilkårene og bekreft at du er over aldersgrensen. Les gjennom punktene om bonuser og omsetning før du krysser av.
- Åpne e-posten og trykk på bekreftelseslenken. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen.
- Last opp et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Sørg for at alle hjørner er synlige og teksten lesbar.
- Vent på at identiteten blir godkjent, og logg deretter inn på nytt. Først da er kontoen klar for innskudd og spill.
Når kontoen er bekreftet, kan du bruke samme innlogging på mobilen hver gang. Pass på at du ikke oppretter flere kontoer, for det er ikke tillatt. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny profil. Det sparer deg for tid og unngår problemer med uttak senere.
Bonus og kampanjer
Velkomsttilbudet vises gjerne som et felt i innskuddsvinduet, og du må krysse av for at du vil bruke det. Uten avkrysningen går innskuddet inn uten bonus, og du kan ikke aktivere tilbudet i ettertid.
For å aktivere bonusen gjør du innskuddet ditt etter at du har bekreftet kontoen og identiteten. Bonusen krediteres deretter kontoen din, men den er låst til du har oppfylt omsetningskravet. Du kan følge med på hvor mye som gjenstår i kontofanen.
Vilkårene sier at bonusen kun kan brukes på bestemte spill, og at noen spill teller mindre enn andre mot omsetningen. Sjekk hvilke kategorier som gjelder før du begynner å spille. Spill du ikke liker, kan du hoppe over uten at bonusen blir borte.
Det finnes også løpende kampanjer og turneringer for eksisterende spillere. Disse kunngjøres på kampanjesiden, og du melder deg på med noen få trykk. Hver kampanje har egne regler, så les vilkårene for den enkelte før du deltar.
Husk at et bonusbeløp ikke er kontanter, og at du ikke kan ta det ut før omsetningskravet er oppfylt. Du kan når som helst velge bort bonusen og spille med egne penger. Da slipper du å forholde deg til omsetningskravet i det hele tatt.
Slik fungerer omsetningskravet
Omsetningskravet er et krav om at du må spille for et visst beløp før bonusen og eventuelle gevinster kan tas ut. Kravet oppgis som et antall ganger bonusbeløpet. Det er ikke det samme som innskuddet ditt.
Et regneeksempel: har du fått en bonus på 200 kroner med et omsetningskrav på ti ganger, må du spille for 2000 kroner totalt. Dette er bare et illustrerende eksempel, ikke Stakes faktiske vilkår. Tallene varierer fra kampanje til kampanje.
Hvert spill du spiller, bidrar med en andel av innsatsen mot kravet. Noen spill teller fullt ut, mens andre teller mindre eller ikke i det hele tatt. Derfor kan det lønne seg å lese hvilke spill som er kvalifiserende før du starter.
Du kan følge med på fremdriften i kontofanen, hvor gjenstående omsetning vises. Når kravet er oppfylt, frigjøres bonusen og gevinstene til uttak. Før den tid er beløpet låst, selv om det vises i saldoen.
Det finnes tidsfrister knyttet til bonusen, og de står i vilkårene for den enkelte kampanje. Har du ikke oppfylt kravet innen fristen, kan bonusen bli trukket tilbake. Pass derfor på å sjekke fristen før du begynner å spille.
Lisens og sikkerhet
Stake drives under en spillisens, og det er lisensen som gir deg som spiller rettigheter og klagemuligheter. I tillegg brukes SSL for å kryptere dataene dine. Slik fungerer sikkerheten i praksis:
- Lisensen betyr at selskapet er underlagt tilsyn og må følge regler for spill og utbetalinger. Du kan klage til tilsynsmyndigheten hvis du ikke får svar på en sak.
- SSL sikrer at informasjonen mellom telefonen din og nettstedet er kryptert. Du ser det på hengelåsen i adressefeltet, og den bør alltid være der når du logger inn.
- KYC betyr at du må bekrefte identiteten din før uttak. Det beskytter både deg og selskapet mot misbruk av kontoen.
- Personopplysningene lagres i henhold til personvernreglene, og du kan be om innsyn i hva som er registrert. Du kan også be om at kontoen din blir slettet.
- Innskudd og uttak går gjennom betalingsløsninger med egne sikkerhetslag. Du bør aldri dele kontoopplysningene dine med andre.
- Ansvarlig spill er en del av sikkerheten, og du kan sette grenser for innskudd og spilletid. Grensene kan strammes inn, men ikke lempes på uten videre.
- Har du mistanke om at noen har fått tilgang til kontoen, bør du bytte passord med en gang. Kontakt også kundestøtten slik at de kan låse kontoen midlertidig.
Godkjent identitet er et krav for å kunne ta ut gevinster, og kontrollen skjer vanligvis ved første uttak. Derfor lønner det seg å sende inn dokumentene allerede ved registrering. Da unngår du forsinkelser når du først vil ha pengene ut.
Spilleautomater, live casino og bordspill
Spilleautomatene utgjør den største kategorien, og de kommer fra flere ulike leverandører. Hver automat har sin egen oppbygning og sine egne symboler. Du kan prøve dem uten innsats hvis du vil bli kjent med funksjonene først.
Live casino gir deg mulighet til å spille mot en ekte dealer via video. Bordene streames i sanntid, og du plasserer innsatsene dine med trykk på skjermen. Det gir en annen opplevelse enn de automatiserte spillene.
Bordspillene finnes både som klassiske varianter og som versjoner med egne regler. Regelarket ligger inne i hvert spill, og det er lurt å lese gjennom før du satser. Da unngår du misforståelser om hva som gir gevinst.
Leverandørene bak spillene er internasjonale selskaper som lager spill for mange markeder. Utvalget kan derfor variere noe over tid. Nye spill legges til fortløpende, og du finner dem i kategorien for nyheter.
På mobilen fungerer spillene direkte i nettleseren, uten at du trenger å installere noe. Du kan bytte mellom kategorier med noen få trykk. Skulle et spill ikke laste, prøv å oppdatere siden eller bytte nettverk.
Vanlige problemer og løsninger
De fleste problemer på mobilen skyldes innlogging, betaling eller manglende bekreftelse av kontoen. Her er de vanligste og hva du kan gjøre:
- Du kommer ikke inn på kontoen fordi passordet er feil. Bruk gjenopprettingsfunksjonen og følg lenken du får på e-post. Sjekk at du ikke har skrevet inn feil e-postadresse.
- Innskuddet blir avvist av betalingsløsningen. Sjekk at kortet er åpent for nettkjøp og at beløpet er innenfor det kortet tillater. Prøv en annen løsning hvis problemet fortsetter.
- Uttaket står i bero fordi identiteten ikke er bekreftet. Send inn legitimasjon og adressebekreftelse på nytt med tydelige bilder. Først når KYC er fullført, går uttaket videre.
- Bonusen er ikke aktivert selv om du gjorde innskudd. Da har avkrysningen for bonus manglet i innskuddsvinduet. Kontakt kundestøtten og spør om det er mulig å rette opp.
- Siden laster ikke ordentlig i nettleseren på telefonen. Tøm buffer og informasjonskapsler, og prøv igjen. Du kan også bytte til et annet nettverk hvis problemet vedvarer.
- Du har glemt hvilken e-post du registrerte deg med. Se gjennom kvitteringer og tidligere innlogginger. Kundestøtten kan hjelpe deg med å spore opp kontoen.
- Du får ikke svar på en henvendelse til kundestøtten. Send en ny melding med saksnummer og skjermbilde av feilen. Da blir saken lettere å følge opp for stake-no.eu.com/.
De fleste feil løses ved å lese meldingen som vises på skjermen og følge instruksjonene. Ta skjermbilde av feilmeldingen før du kontakter støtten, slik at du kan vise hva som skjedde. Unngå å opprette en ny konto som en snarvei, for det skaper bare flere problemer. En ryddig sak med dokumentasjon går raskere å behandle.
Innskudd og uttak på mobilen
Innskudd gjøres fra kontofanen, hvor du velger beløp og betalingsløsning. Første gang må du bekrefte identiteten din, ellers blir uttak senere stoppet. Ta deg tid til å fullføre denne bekreftelsen med en gang.
Uttak bestiller du fra samme side, og beløpet går tilbake til den løsningen du brukte ved innskudd. Du kan ikke ta ut mer enn saldoen tilsier, og bonusmidler er låst til omsetningskravet er oppfylt. Sjekk derfor at du har ledige midler før du bestiller.
Alle transaksjoner vises i historikken, slik at du kan følge med på hva som er gjort. Har du satt innskuddsgrenser, gjelder de også for innskudd fra mobilen. Grensene kan strammes inn, men ikke lempes på uten videre.
Du bør aldri dele kontoopplysningene dine med andre, heller ikke med noen som tilbyr seg å hjelpe. Bruk alltid innloggingen du har opprettet selv. Har du mistanke om misbruk, bytt passord og kontakt kundestøtten med en gang.
På mobilen fungerer betalingene i nettleseren, uten at du trenger å installere noe. Du kan bytte mellom innskudd og uttak i samme meny. Skulle en transaksjon feile, vent litt og prøv igjen før du kontakter støtten.
Ansvarlig spill på telefonen
Du kan sette grenser for innskudd og spilletid direkte i kontoinnstillingene. Grensene gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem. Tenk gjennom hva som er et trygt nivå for deg før du begynner å spille.
Pausefunksjonen lar deg stenge kontoen for spill i en periode du velger selv. I pausen kan du ikke spille, men du kan fortsatt logge inn for å se saldoen. Dette er et godt verktøy hvis du merker at spillingen tar for mye plass.
Selvutestengelse er et sterkere tiltak enn en pause, og den varer lengre. Når den er aktivert, kan den ikke oppheves før perioden er over. Vurder dette hvis du trenger en lengre pause fra spill.
Spill bare for penger du har råd til å tape, og aldri for å hente inn tidligere tap. Sett et budsjett før økten begynner, og hold deg til det. Da blir spillingen en aktivitet du kontrollerer selv.
Har du problemer med spillingen, finnes det hjelpeorganisasjoner du kan kontakte. Du kan også be kundestøtten om å stenge kontoen din. Det er ingen skam å ta en pause når du trenger det.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan oppretter jeg en konto hos Stake?
Du registrerer deg med e-post og passord, fyller inn personopplysninger og bekrefter e-posten. Deretter laster du opp legitimasjon og venter på godkjenning. Først når identiteten er bekreftet, kan du ta ut gevinster.
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Du krysser av for bonusen i innskuddsvinduet før du setter inn penger. Uten avkrysningen går innskuddet inn uten bonus. Etterpå må du oppfylle omsetningskravet før bonusen kan tas ut.
Hva betyr omsetningskravet i praksis?
Det er et krav om at du må spille for et visst beløp før bonusen frigjøres. Kravet oppgis som et antall ganger bonusbeløpet. Hvilke spill som teller, står i vilkårene for kampanjen.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
KYC-kontrollen beskytter både deg og selskapet mot misbruk av kontoen. Den gjøres vanligvis ved første uttak. Du kan sende inn dokumentene allerede ved registrering for å spare tid.
Kan jeg spille på mobilen uten å installere noe?
Ja, spillene fungerer direkte i nettleseren på telefonen. Du trenger bare en oppdatert nettleser og en stabil tilkobling. Skulle et spill ikke laste, prøv å oppdatere siden.
Hva gjør jeg hvis innskuddet blir avvist?
Sjekk at kortet er åpent for nettkjøp og at beløpet er innenfor det kortet tillater. Prøv en annen betalingsløsning hvis problemet fortsetter. Kontakt kundestøtten hvis avvisningen gjentar seg.
Logg inn på kontoen din i nettleseren på telefonen nå, og fullfør identitetsbekreftelsen før du setter inn penger. Da er kontoen klar for spill og uttak uten unødvendige forsinkelser.