Du trykker på innskuddsknappen og får en melding om at beløpet ikke kan behandles. Slike avvisninger skyldes oftest at du har nådd en beløpsgrense eller at betalingsmåten ikke støtter transaksjonen.
Innskudd og uttak som blir avvist
Du ser en rød melding om at innskuddet eller uttaket ikke kan fullføres. Årsaken er ofte en limit du ikke har tatt høyde for.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
- Uttaket overstiger det som er tilgjengelig på kontoen.
- Betalingsmåten din har en egen beløpsgrense.
- Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse.
- Du har flere innskudd som venter på behandling.
Når du har avklart hvilken grense som gjelder, kan du justere beløpet eller velge en annen løsning. nettcasino viser hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg.
- Sjekk om du har nådd en innskuddsgrense for dagen eller uken.
- Reduser beløpet og prøv igjen med et mindre innskudd.
- Kontroller at uttaksbeløpet ikke er høyere enn saldoen.
- Bruk en betalingsmåte som støtter beløpet du vil sette inn.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den mangler.
- Vent til eventuelle ventende innskudd er behandlet.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontostatusen.
- Prøv transaksjonen på nytt med justert beløp.
- Ta kontakt med support hvis avvisningen vedvarer etter disse stegene.
Kontakt support hvis du har fulgt stegene og fortsatt får avvisning uten forklaring.
Spill og sider som ikke laster på mobilen
Du åpner nettsiden i telefonens nettleser, men spillene eller sidene blir stående fast. Det skyldes ofte nettverksproblemer eller utdatert nettleser.
- Dårlig eller ustabilt nettverk på telefonen.
- Nettleseren er utdatert eller har mange åpne faner.
- Spillleverandøren har midlertidige problemer.
- En annonseblokkering hindrer innlasting.
- Telefonens minne er fullt.
- Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel wifi.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Lukk faner du ikke bruker.
- Slå av annonseblokkering midlertidig.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv spillet i en annen nettleser.
- Kontakt support hvis problemet gjelder ett bestemt spill.
Kontakt support hvis bare ett spill feiler, slik at de kan sjekke leverandørens status.
Velkomstbonus og gratisspinn som mangler
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratispinnene vises ikke på kontoen. Ofte skyldes det at en betingelse ikke er oppfylt.
- Du har ikke brukt den riktige bonusprosenten i innskuddet.
- Innskuddet er gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
- Du har allerede hatt en velkomstbonus tidligere.
- Bonusen er knyttet til en kampanjekode du ikke har oppgitt.
- Innskuddet er under minstebeløpet for bonusen.
- Logg inn på kontoen og åpne bonusoversikten.
- Sjekk om bonusen står som aktiv eller ventende.
- Bekreft at innskuddet ble gjort med riktig beløp.
- Kontroller at du brukte en betalingsmåte som kvalifiserer.
- Se om du må oppgi en kampanjekode for å aktivere tilbudet.
- Vent til innskuddet er registrert før du sjekker bonusen igjen.
- Logg ut og inn på nytt for å oppdatere saldoen.
- Kontakt support med tidspunktet for innskuddet hvis bonusen fortsatt mangler.
Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at innskuddet er bekreftet.
En enkel vane hindrer de fleste av disse problemene: sjekk alltid beløpsgrenser og bonusvilkår før du setter inn penger.